为了进一步明确“精准医疗”“精准服务”的工作思路、工作方法及重点任务，促进院内工作经验交流，推动后期各项工作顺利开展同时也为了开阔视野、拓展思路，医院的统一安排，11月17日～11月18日，由体检中心李主任带队，对医院南院区和武威重离子治疗肿瘤中心进行了参观学习，医院作为河西医院，在落实基础护理、提升服务品质、开展科学管理等方面有着丰富的经验。通过参观学习，我们感悟颇深。

『导读』医院南院区，地处我市繁华的西凉南市场附近（原三洲大酒店），是医院为进一步做好我市乙肝示范区建设项目、顺应市场需求、强化专科建设而建立的以肝胆疾病诊疗医院，医院设立床位张，内有普通病房、微创病房、中医病房、贵宾病房、重症监护室、中医理疗室、人工肝室、大型血液透析中心、远程疾病网络会诊中心、武威肝病研究所等特色科室。将进一步加强及开展高敏PCR、乙丙肝病毒基因分型、病毒耐药及变异监测、肝脏弹性成像、肝脏储备功能分析、肝脏疾病生物细胞治疗、TIPS治疗、粒子植入、射频消融等高精尖、全方位的肝脏疾病诊疗项目。聘请解放军医院、首都医科医院、广州医院等医院的国内顶尖级专家为顾问，远程会诊或亲临指导工作和手术，同时邀请兰大一院、兰大二院、医院的知名肝胆病专家每周坐诊及查房。全面开展肝胆疾病诊治及相关血液净化、中毒救治等业务。旨在打造省内及周边区域肝胆疾病诊疗项目最全、技术一医院。

『导读』武威重离子治疗肿瘤中心由中国科学院近代物理研究所提供技术和设备支撑，项目占地亩，总投资约16亿元，其中重离子加速器成套设备5.5亿元，其他配套设施建设10.5亿元，建设期为2年。项目于年3月19日首次接洽商谈，4月10日签订合同，5月2日开工。项目建成后将实现直接经济收入5亿元，带动相关产业实现产值15亿元，提供就业岗位个。 　　该项目的实施将在荣华工业园形成以工业、生态、康复医疗、养生旅游体验等为主的发展新亮点。通过武威重离子治疗肿瘤中心的建设，形成以重离子治疗肿瘤为核心的集医疗、科研、教学、产业为一体的现代化医疗卫生园区，全面带动与重离子相关的工业、农业和第三产业发展。

　　一、细节中体现精准服务

　　医院作为河西医院，一直很注重服务品牌的创建。从人性化服务到无陪护理到舒心护理，医院的不断创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝练成今天的服务品质，以“博爱、和谐、健康”为主题的全员价值观，医院文化；提倡“医术精益求精，医德高尚纯正，服务体贴入微，品牌深入人心”的管理理念，指引着广大医务人员谱写出一曲曲动人的天使之歌。

　　二、严谨中体现精准医疗

医院以个体化医疗为基础、随着基因组测序技术快速进步以及生物信息与大数据科学的交叉应用而发展起来的新型医学概念与医疗模式。通过基因组、蛋白质组等组学技术和医学前沿技术，对于大样本人群与特定疾病类型进行生物标记物的分析与鉴定、验证与应用，从而精确寻找到疾病的原因和治疗的靶点，并对一种疾病不同状态和过程进行精确分类，最终实现对于疾病和特定患者进行个性化精准治疗的目的，提高疾病诊治与预防的效益。与个体化医疗相比，精准医疗更重视“病”的深度特征和“药”的高度精准性；是在对人、病、药深度认识基础上，形成的高水平医疗技术。

　　三、管理中体现高效科学管理

　　俗话说“管理出效率”，如何通过科学的管理达到事半功倍的效果，也是我们此次去参观学习一个重要目的。医院有很多先进的管理方法。如今科技高速发展，各行各业都在使用信息化的先进工具提高工作效率，南院区也敢于尝鲜。院内一套非常好的护理管理信息系统，管理者可以利用信息系统排班、考核、质量检查、统计等。要想做好我们一直提倡的精细化管理，开展流程管理实为重要，事事流程化，事事标准化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了管理效率。她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药疗工作流程、护理管理流程等，合理精细地指导了护士工作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而减少了护理差错事故的发生。其中她们在管理上的小创新也很吸引眼球，这种跳出框框的举措一方面可以让新护士快速适用于科室工作，另一方面也为护理管理工作提供了评判标准。同时加强整个护理团队建设。

　在参观学习过程中，医院为我们提供了先进的服务理念、先进的服务方式。今后工作中我们要通过学习、总结，借鉴他人的优点，结合我中心的实际情况，不断改革，不断创新，坚持以顾客为中心，夯实基础服务，继续提高服务质量，全面落实"精准医疗"“精准服务”的相关要求，扎扎实实做好体检工作，真正做到他山之石可以攻玉。